Die Akzeptanz von Beschwerdemanagement in der Hotellerie am Beispiel Hamburg formatIsbn:Softcover - 9783838603469 Peter / Metzger

Peter / Metzger

noch haben darin legitime Kalküle der Unternehmensführung keinen Platz

In einem sich verschärfenden Wettbewerb wird es für die Unternehmen zunehmend wichtiger

sondern auch Fragen zur Standortwahl für den Hersteller und seine Lieferanten

Die Akzeptanz von Beschwerdemanagement in der Hotellerie am Beispiel Hamburg formatIsbn:Softcover - 9783838603469 Peter / MetzgerInhaltsangabe: Zusammenfassung: Der steigende Wettbewerbsdruck zwingt die Unternehmen der deutschen Hotellerie, Wege zu finden, sich von den Mitbewerbern abzugrenzen, Gste fr sich zu gewinnen und langfristig an das Unternehmen zu binden. Die Ausfhrungen in der Diplomarbeit zeigen, dass die Zufriedenheit der Gste dabei die zentrale Rolle spielt und eine intensive Auseinandersetzung des Unternehmens mit den Wnschen und Bedrfnissen der Gste voraussetzt.